Podmínky ochrany osobních údajů
Jak Burned Smile zpracovává osobní údaje zákazníků, návštěvníků a zájemců o zakázkovou výrobu.
1. Správce osobních údajů
Správcem je Daniel Matoušek, IČO 88257924, Hůrka 96, Nová Ves, 370 06, e-mail smile.burnedsmile@gmail.com, telefon +420 608 157 619.
2. Jaké údaje zpracováváme
Zpracováváme zejména identifikační, kontaktní, fakturační a doručovací údaje, údaje o objednávkách a platbách, komunikaci, nastavení zákaznického účtu, souhlasy a technické údaje o používání webu. U personalizovaných výrobků zpracováváme také nahrané fotografie, texty, kresby, náhledy a výrobní soubory.
3. Účely a právní základy
Údaje používáme pro uzavření a plnění smlouvy, výrobu a doručení zboží, zákaznickou podporu, reklamace, splnění účetních a dalších právních povinností a ochranu právních nároků. Marketingové zprávy, dotazník spokojenosti a volitelné analytické či reklamní nástroje používáme pouze na odpovídajícím právním základě a tam, kde je to nutné, na základě souhlasu.
4. Příjemci údajů
Nezbytný rozsah údajů mohou obdržet poskytovatelé hostingu a databáze, e-mailové služby, účetní a fakturační služby, platební brány a zvolený dopravce, například Zásilkovna, PPL nebo Česká pošta. Údaje předáváme pouze v rozsahu potřebném pro konkrétní službu.
5. Doba uchování
Objednávkové a účetní údaje uchováváme po dobu vyžadovanou zákonem a po dobu ochrany právních nároků. Neobjednané návrhy mažeme nejpozději po 14 dnech. Výrobní podklady objednaných výrobků uchováváme jen po dobu potřebnou pro výrobu, podporu a případnou reklamaci. Marketingový souhlas platí do odvolání nebo do doby, kdy pomine jeho účel.
6. Newsletter, sociální sítě a dotazníky
Newsletter zasíláme kontaktům, které se k odběru přihlásily, a každý e-mail obsahuje možnost odhlášení. Souhlas s dotazníkem spokojenosti od Heureky je v pokladně samostatný. Odkazy na sociální sítě samy o sobě nepředávají údaje, dokud je návštěvník neotevře; vložené marketingové skripty se spouštějí podle nastavení souhlasů.
7. Cookies a měření
Nezbytné cookies zajišťují košík, přihlášení, bezpečnost a volbu jazyka či měny. Analytické a marketingové nástroje, například Meta Pixel, Google Ads nebo Sklik, lze aktivovat teprve po jejich nakonfigurování a podle volby návštěvníka v liště souhlasů.
8. Vaše práva
Máte právo na přístup k údajům, jejich opravu, výmaz nebo omezení, právo vznést námitku a v příslušných případech na přenositelnost. Souhlas lze kdykoliv odvolat. Stížnost lze podat u Úřadu pro ochranu osobních údajů. Žádost pošlete na kontaktní e-mail správce; před vyřízením můžeme přiměřeně ověřit totožnost.
9. Bezpečnost a předávání mimo EU
Přístup k objednávkám a výrobním podkladům je omezen podle rolí a citlivé integrační klíče se ukládají odděleně. Pokud některý dodavatel zpracovává údaje mimo Evropský hospodářský prostor, používáme odpovídající právní záruky a zohledňujeme jeho skutečné nastavení.
10. Aktualizace dokumentu
Dokument upravíme při změně zapojených služeb nebo způsobu zpracování. Před ostrým spuštěním a po přidání dalších marketingových, platebních či přihlašovacích služeb doporučujeme finální právní kontrolu.