Obchodní podmínky
Obchodní podmínky internetového obchodu Burned Smile pro běžné i personalizované výrobky.
1. Základní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi prodávajícím Danielem Matouškem, IČO 88257924, Hůrka 96, Nová Ves, 370 06, e-mail smile.burnedsmile@gmail.com, telefon +420 608 157 619, a kupujícím při nákupu v internetovém obchodě Burned Smile. Kupujícím může být spotřebitel nebo podnikatel.
2. Nabídka zboží a zakázková výroba
Informace o výrobcích, cenách, materiálech a dostupnosti jsou uvedeny u jednotlivých položek. U dřeva, kůže, břidlice a dalších přírodních materiálů jsou drobné rozdíly v kresbě, odstínu a struktuře přirozenou vlastností. Personalizovaným výrobkem je zejména výrobek upravený fotografií, textem, kresbou, logem, jménem, rozměrem nebo jiným přáním kupujícího.
3. Objednávka a uzavření smlouvy
Kupující vloží zboží do košíku, zvolí množství, variantu, personalizaci, dopravu a platbu a před odesláním zkontroluje souhrn. Odesláním objednávky s povinností platby potvrzuje její správnost. Smlouva je uzavřena potvrzením přijetí objednávky prodávajícím na e-mail kupujícího. Prodávající může objednávku odmítnout zejména při zjevné chybě ceny, nedostupném materiálu nebo technologicky či právně nevhodném motivu.
4. Podklady, návrhy a práva třetích osob
Kupující odpovídá za správnost textů, dat, jmen a dalších údajů a za to, že má oprávnění použít dodané fotografie, loga, kresby a jiné podklady. Náhled slouží ke kontrole kompozice a umístění; skutečný odstín gravíru se může podle materiálu mírně lišit. Pokud je podklad zjevně nekvalitní nebo nevhodný, může prodávající výrobu pozastavit a požádat o nový podklad.
5. Cena, platba a daňové doklady
Cena zboží a zvolených služeb je uvedena v košíku před dokončením objednávky. Prodávající není v době vydání těchto podmínek plátcem DPH. Dostupné platební metody a případné poplatky se zobrazují v pokladně. Faktura nebo jiný daňový doklad může být kupujícímu zaslán elektronicky.
6. Dodání a osobní odběr
Způsob dopravy, cena a předpokládaný termín se zobrazí v pokladně. Kupující je povinen uvést správnou doručovací adresu a zásilku převzít. Osobní odběr je možný po předchozí domluvě. Při převzetí doporučujeme zkontrolovat obal a případné poškození bez odkladu zdokumentovat.
7. Odstoupení spotřebitele
Spotřebitel může u běžného, neupraveného zboží odstoupit do 14 dnů od převzetí. Právo na odstoupení se nevztahuje na zboží vyrobené nebo upravené podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, zejména na personalizované výrobky s vlastní fotografií, textem, kresbou, logem či rozměrem. Výjimka z odstoupení neomezuje práva z vadného plnění.
8. Práva z vadného plnění a reklamace
Prodávající odpovídá, že výrobek při převzetí nemá vady a odpovídá dohodnutým vlastnostem. Reklamaci lze uplatnit e-mailem; kupující uvede číslo objednávky, popis vady a podle možnosti přiloží fotografie. Prodávající potvrdí přijetí reklamace a vyřídí ji v zákonné lhůtě. Běžná odchylka přírodního materiálu nebo rozdíl mezi svítícím displejem a fyzickým gravírem není sama o sobě vadou.
9. Digitální návrhy a jejich uchování
Neobjednané návrhy v Graphic Designeru jsou uchovávány nejvýše 14 dnů. Návrhy přiřazené k objednávce mohou být uchovány po dobu nutnou pro výrobu, řešení reklamací a ochranu právních nároků. Kupující má před odesláním objednávky zkontrolovat návrh i zvolenou stranu výrobku.
10. Mimosoudní řešení sporů
Spotřebitel se může obrátit na Českou obchodní inspekci, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Doporučujeme nejprve kontaktovat Burned Smile a pokusit se situaci vyřešit přímo.
11. Závěrečná ustanovení
Smlouva se řídí právem České republiky. Prodávající může podmínky přiměřeně měnit; pro konkrétní objednávku platí znění účinné v okamžiku jejího odeslání. Tyto dokumenty jsou připraveny ke kontrole právníkem před ostrým spuštěním obchodu.